Aparência
Kanban: os leads por etapa do funil
Para a equipe comercial3 minutos
O Kanban mostra os leads em colunas, uma para cada etapa da prospecção. É a forma mais rápida de ver, de relance, quantos leads estão em cada fase e de mudar um lead de etapa.
No menu, abra Prospecção → Kanban.
As colunas
O quadro mostra as etapas ativas do funil, da esquerda para a direita:
| Coluna | Quem está nela |
|---|---|
| Na fila | Leads liberados que ainda vão receber o primeiro toque. |
| Em sequência | Leads que já receberam toques e seguem recebendo. |
| Dúvida | Leads que responderam com uma pergunta. |
| Interessado | Leads que mostraram interesse. |
| Sem interesse | Leads que recusaram. |
| Esgotado | Leads que receberam toda a sequência sem responder. |
Leads Novos (ainda sem liberação), os que pediram para parar e os inválidos não aparecem no quadro. Procure por eles na lista de leads.
O cartão do lead
Cada cartão mostra o nome do lead, a campanha, o telefone e o e-mail. Quando existe um toque previsto, aparece "Próximo toque" com a data e a hora; quando a automação está parada, aparece "Automação pausada". Clique no nome para abrir a ficha do lead.
Mudando um lead de etapa
Arraste o cartão para outra coluna. O status do lead muda na hora, com as mesmas regras de sempre. Por exemplo, ao arrastar um lead para Na fila, a sequência dele recomeça do zero. Se não for possível mover (por exemplo, um lead pessoa física para a fila), o quadro avisa e o cartão volta.
Marcar interesse
Quando um lead responder que quer comprar, arraste-o para Interessado. Se a empresa usa o Atendimento, você também pode transformá-lo em contato pela ficha dele.
Conferido no sistema em 26/10/2026.