Aparência
Conectar uma caixa de e-mail
Para administradores8 minutos
Conectando uma caixa de e-mail, o essedr envia e-mails pela sua conta e recebe as respostas dos clientes. Isso usa dois serviços do seu provedor de e-mail: o SMTP (envio) e o IMAP (recebimento).
Antes de começar
Peça ao responsável pelo seu e-mail (ou procure na ajuda do provedor) estes dados:
| Dado | Para que serve |
|---|---|
| Servidor, porta, usuário e senha do SMTP | Enviar e-mails. |
| Servidor, porta, usuário e senha do IMAP | Receber as respostas. |
Senha de aplicativo
Alguns provedores exigem uma senha de aplicativo (diferente da senha normal) para sistemas externos. Se o teste de conexão falhar com erro de autenticação, gere uma no painel do provedor.
Passo a passo
- No menu, abra Administração → Conexões e clique na aba E-mail.
- No bloco Envio (SMTP), preencha Servidor SMTP, Porta, Usuário, Senha e o Nome do remetente (como o cliente vai ver quem enviou).
- No bloco Recebimento (IMAP), preencha Servidor IMAP, Porta, Usuário e Senha.
- Clique em Testar conexão.
- Confira o resultado: o SMTP e o IMAP aparecem separados, cada um com a marca de sucesso ou de erro e a mensagem do servidor.
- Quando os dois estiverem corretos, clique em Salvar.
Senhas já salvas
Depois de salvas, as senhas aparecem como "já configurada" e nunca são exibidas. Deixe o campo em branco para manter a senha atual, e digite apenas quando quiser trocá-la.
Se o teste falhar
| O que aparece | O que conferir |
|---|---|
| Erro de autenticação | Usuário e senha. Veja se o provedor pede senha de aplicativo. |
| Não consegue conectar | Servidor e porta. Confirme com o provedor qual porta usar para SMTP e IMAP. |
| Só um dos dois falha | Cada serviço tem dados próprios. Corrija apenas o bloco com erro e teste de novo. |
Próximo passo
Com o e-mail conectado, a sua empresa pode usar modelos de e-mail nas sequências de contato. Para o WhatsApp, veja Conectar o WhatsApp oficial.
Conferido no sistema em 26/10/2026.