Aparência
Plano, limites e consumo do mês
Para administradores6 minutos
A aba Plano e uso mostra o que a sua empresa contratou, quanto já usou neste mês e quais módulos estão liberados. É a tela para responder a perguntas como "quantos usuários ainda cabem no plano?" e "a inteligência artificial vai acabar antes do fim do mês?".
No menu, abra Administração → Minha empresa → Plano e uso. A aba aparece para quem tem a permissão Ver o plano contratado, os limites e o consumo (inclusive o pacote de IA).
1 Avisos. Aparecem no alto quando algum limite passa de 80% ou é atingido, quando o teste está acabando ou quando a assinatura mudou. Veja a lista em Minha empresa.
2 Plano contratado. O nome do plano, a situação, o ciclo e a data da próxima renovação.
3 Consumo do mês. Barras que mostram o quanto você já usou de cada limite.
4 Créditos de IA nos últimos meses. Um gráfico com os seis últimos meses.
5 Módulos. O que está contratado e o que não está.
O plano contratado
| Campo | O que significa |
|---|---|
| Plano | O nome do plano da sua empresa. |
| Situação | Ativa, Em teste, Suspensa ou Cancelada. |
| Ciclo | Mensal ou Anual. |
| Renova em | A data da próxima renovação. |
Quem define o plano da empresa é a equipe do essedr. Para mudar de plano, aumentar um limite ou contratar um módulo, fale com o suporte.
Período de teste
Enquanto a situação for Em teste, o essedr mostra até quando o teste vai e avisa quando faltam 5 dias ou menos. Depois do fim do teste, o plano precisa ser ativado pelo suporte.
O consumo do mês
Cada linha da seção Consumo de (mês/ano) mostra o quanto foi usado e o limite do plano. Quando o plano não define um limite, aparece "sem limite definido" e a barra não é desenhada.
| Barra | O que conta |
|---|---|
| Pacote de IA (créditos) | O uso da inteligência artificial no mês. Embaixo da barra aparece o total por tipo: Prospecção, Atendimento e Transcrição de áudio. |
| Usuários ativos | As pessoas com acesso ativo na empresa. Quem foi desativado não conta. |
| Conexões de WhatsApp | Os números de WhatsApp cadastrados em Conexões, oficiais e por QR code. |
| Mensagens enviadas no mês | Todas as mensagens que o essedr enviou desde o primeiro dia do mês, incluindo as automáticas. |
A cor da barra é um semáforo:
- Azul: dentro do limite.
- Amarelo: a partir de 80% do limite.
- Vermelho: o limite foi atingido.
O pacote de IA
Os créditos de IA medem quanto a inteligência artificial trabalhou para a sua empresa: escrever e classificar mensagens da prospecção, apoiar o atendimento e transcrever áudios. O pacote do plano é renovado todo mês. O gráfico Créditos de IA nos últimos meses ajuda a ver se o uso está crescendo.
Se o uso passar do pacote, o essedr não interrompe o trabalho. O excedente do mês entra na fatura do mês seguinte como Pacote de IA adicional. Veja Cobranças e faturas.
Usuários e conexões acima do plano
Usuários e conexões além do que o plano inclui são cobrados na fatura como Usuários adicionais e Conexões adicionais. Quando o uso chega ao limite, o essedr mostra o aviso em vermelho, mas não bloqueia o cadastro. Para ajustar o limite do plano, fale com o suporte.
Os módulos
A seção Módulos lista os recursos opcionais e mostra Contratado ou Não contratado:
| Módulo | O que libera |
|---|---|
| Atendimento | Chamados, filas, contatos e agendamentos. |
| Fluxos de automação | O construtor de fluxos. |
| Campanhas | As campanhas da prospecção. |
| Marketing | As campanhas de mídia e o relatório. |
| Chat interno | O chat da equipe. |
| Envio ativo | As listas de mensagens em massa. |
Um módulo não contratado não aparece no menu. Para contratar, fale com o suporte.
Próximo passo
Acompanhe os valores e os vencimentos em Cobranças e faturas.
Conferido no sistema em 26/10/2026.