Aparência
Cobranças e faturas
Para administradores5 minutos
A aba Cobranças mostra a fatura do mês, como ela foi calculada, a forma de pagamento combinada e o histórico de tudo o que já foi cobrado. Ali você também abre o boleto ou o Pix para pagar.
No menu, abra Administração → Minha empresa → Cobranças. A aba aparece para quem tem a permissão Ver as cobranças, faturas e a forma de pagamento.
1 Os quatro cartões. Valor e vencimento da fatura, situação financeira, forma de pagamento e dia do vencimento.
2 Descritivo da fatura. Cada item cobrado, com a quantidade, o valor unitário e o subtotal.
3 Histórico de faturas. Todas as faturas já emitidas, da mais nova para a mais antiga.
Os cartões do alto
| Cartão | O que mostra |
|---|---|
| Fatura de (mês/ano) | O valor total da fatura em aberto e a data em que ela vence. Se não houver fatura em aberto, o cartão vira Próxima fatura (estimada), com o valor previsto do plano e dos usuários. |
| Situação financeira | Em dia: nada em aberto. Pendente: há fatura em aberto, ainda no prazo. Atrasada: há fatura vencida. |
| Forma de pagamento | Boleto, Pix ou Cartão, como combinado com a sua empresa. |
| Vencimento | O dia do mês em que as faturas vencem, por exemplo "Dia 5". |
Quando uma fatura vence em 5 dias ou menos, ou já venceu, o essedr mostra um aviso no alto da aba.
Pagando a fatura
Com a fatura em aberto, o botão do descritivo muda conforme a forma de pagamento: Abrir boleto ou Pagar com Pix. Ele leva ao endereço de pagamento da fatura.
Se o botão não aparece, o endereço de pagamento ainda não foi cadastrado nessa fatura. Fale com o suporte.
O que entra na fatura
O descritivo lista cada item. Os itens possíveis são:
| Item | Quando aparece |
|---|---|
| Plano (nome do plano) | Sempre. É a mensalidade do seu plano. |
| Usuários adicionais | Quando a empresa tem mais usuários contratados do que o plano inclui. |
| Conexões adicionais | Quando a empresa tem mais conexões contratadas do que o plano inclui, se o plano cobra por elas. |
| Pacote de IA adicional | Quando o uso de inteligência artificial do mês anterior passou do pacote do plano. Veja Plano e consumo. |
Se a sua empresa tem um desconto combinado, ele aparece em cada item, no formato "desconto R$ ...". O valor total fica embaixo da lista.
A primeira fatura depois do teste
Se a empresa estava em período de teste, a primeira fatura nunca nasce vencida: ela vence 5 dias depois de emitida.
O histórico de faturas
A tabela mostra, para cada fatura, a competência (o mês cobrado), o vencimento, o valor e a situação:
| Situação | O que significa |
|---|---|
| Em aberto | Ainda não foi paga e não passou do vencimento. |
| Vencida | Não foi paga e o vencimento já passou. |
| Paga | O pagamento foi registrado. |
| Cancelada | A fatura foi cancelada e não deve ser paga. |
Na última coluna de cada linha:
- Detalhes abre a lista de itens daquela fatura. Nas faturas pagas, aparece também "Paga em (data)". Clique em Ocultar para fechar.
- 2ª via aparece nas faturas em aberto que já têm endereço de pagamento e leva ao boleto ou ao Pix de novo.
Dúvidas sobre valores
Para mudar a forma de pagamento, o dia do vencimento, o plano ou corrigir um valor, fale com o suporte. Essas informações são definidas pela equipe do essedr junto com a sua empresa, e a tela só mostra.
Próximo passo
Se você usa o essedr para enviar mensagens de outros sistemas, veja Chaves de API.
Conferido no sistema em 26/10/2026.